بررسی‌ها نشان می‌دهد اختلال به وجود آمده به خاطر اختلافات سمفا با مجموعه سینما شهر است؛ اختلافاتی که به مختل شدن خدمت رسانی به مردم منجر شده است به طوری که فروش بلیت بعضا با کندی و عدم پاسخگویی از سوی سامانه همراه می‌شود و گاه یک صندلی به دو یا چند نفر فروخته می‌شود!

ایجاد اختلال در فروش بلیت سینما در شرایطی اتفاق افتاده که بحران اقتصادی همچنان بر سینما سایه انداخته و فرصت مناسب بهار و تعطیلات عید فطر، با حضور مردم در سالن‌های سینما به رونق اکران نوروزی و اقبال مردم به سالن‌های سینما کمک خواهد کرد.